La scorsa settimana, in una conversazione amichevole e distesa, un manager molto esperto e capace ha affermato: “la comunicazione non mi porta clienti”, sottolineando così l’incapacità e l’inefficienza di questa funzione aziendale a contribuire allo sviluppo societario. Si tratta di una frase che negli anni ho sentito dire a più riprese e in contesti differenti; […]